Vende más con SPIN

Vende más con SPIN
Vender más. Ese es el objetivo de los responsables de las empresas, que siempre están buscando las mejores técnicas para conseguir convencer a los clientes de que es su producto y no el que tienen los demás el que va a cubrir sus necesidades. Precisamente pensando en cómo incrementar las ventas, Neil Rackham realizó un estudio al que dedicó 12 años de su vida. Analizando más de 35 000 llamadas comerciales y de ventas pudo desarrollar una metodología propia que se recoge en el libro “SPIN...

¿Qué es el data Discovery?

¿Qué es el data Discovery?
Definición Para llegar a entender de forma adecuada el Data Discovery, es preciso tener claro antes el concepto de Bussines Inteligence (BI), o Inteligencia de Negocios. Básicamente, se puede definir el BI como un proceso en el que los datos de una empresa son analizados. Estos datos, a su vez, son convertidos en conocimientos que van a facilitar la toma de decisiones. Actualmente, los usuarios de negocio se ven en la necesidad de sumergirse entre importantes cantidades de datos. Esto...

Accidente de trabajo. Qué costes tiene para la empresa

Accidente de trabajo. Qué costes tiene para la empresa
El accidente de trabajo, sin duda, constituye una de las incidencias más graves que puede ocurrir en el día a día de una jornada laboral. Dos son las consecuencias principales de estos incidentes: la contabilidad de los daños y la depuración de las responsabilidades. Posteriormente se utilizará esta información para poner los medios suficientes de cara a que no vuelvan a suceder sucesos homologables. Sin embargo, no se trata de ser tan fríos a la hora de juzgar los costes que tienen para...

Cómo gestionar el mail para que él no te gestione a ti

Cómo gestionar el mail para que él no te gestione a ti
Nadie puede negar que el correo electrónico sea una de las herramientas más útiles de comunicación que se tienen. Al comenzar en un nuevo puesto de trabajo, una de las primeras herramientas que se obtienen es una dirección propia para poder comunicarse con clientes, compañeros y proveedores. Al adquirir un nuevo terminal móvil, se precisa de una dirección de e-mail para poder configurarlo. Se reciben correos laborales, con los resultados del informe o los presupuestos solicitados y...

Ama a tus clientes

Ama a tus clientes
La satisfacción del cliente es uno de los factores determinantes para perseverar la evolución positiva de cualquier tipo de negocio o empresa. Para ello, la normativa UNE-ISO 10002 hace hincapié en las claves para extraer una lectura positiva de cualquier tipo de reclamación, así como para ofrecer una serie de consejos que favorezcan la satisfeacción de los clientes. El boca a boca sigue siendo un arma realmente efectiva, además de las redes sociales, y por ello, atender adecuadamente...

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