¿Qué es y cómo calcular bien el CAC de un cliente?

El CAC o coste de adquisición de cliente es una de las métricas del marketing digital más importantes. Esta permite conocer el valor real del cliente y determinar qué canal es más efectivo para poder adquirir nuevos. ¿En qué consiste el coste de adquisición de cliente? El coste de adquisición de clientes es el coste total de marketing y ventas que se necesita para que, durante un tiempo determinado, una empresa obtenga un nuevo cliente. Los diferentes negocios lo utilizan para conocer...

¿Qué es el Customer Lifetime Value?

El Customer Lifetime Value (representado muchas veces como CLV o LTV), también conocido en español como el valor del tiempo de vida del cliente, es un indicador que determina el valor económico que tiene un cliente para la empresa, durante toda la relación entre ambos. ¿Para qué sirve el Customer Lifetime Value? En un entorno cada vez más competitivo, donde hay una gran variedad de empresas que ofrecen el mismo servicio o producto, se debe ir un paso más allá en lo que al análisis y...

Ver con el cerebro. La Gestalt

Las leyes de Gestalt vieron a la luz a principios del siglo XX en una de las grandes potencias europeas: Alemania. Estas leyes fueron encabezadas por Wertheimer, Köhler y Koffka, los cuales fundaron la escuela de la Gestalt, con la que empezó el estudio de la percepción de la realidad. Introducción a las ideas de la Gestalt Sus ideas se basan en la configuración del todo y su premisa básica es la explicación de cómo el todo es mayor que la suma de sus partes. Además, con sus leyes...

La importancia de la jerarquía visual

Muchos diseñadores y profesionales del mundo del marketing se preguntan a diario cuál es la mejor forma de estructurar la información. Es una cuestión que necesita una respuesta llena de creatividad, ingenio y de jerarquía visual. Hoy en día, para destacar es necesario innovar y apostar por nuevas técnicas que consigan captar la atención de la audiencia. En un mundo tan competitivo y globalizado, la mayoría de personas están saturadas de recibir información similar y presentada de la...

La jerarquía de compra

Comprender la jerarquía de compras es un proceso de importancia para entender por qué los clientes eligen un producto de una determinada marca, o por qué prefieren una empresa en lugar de otra. Podría decirse que, en la mente de cada cliente, existen una serie de prioridades que van a motivar su decisión final respecto a la adquisición. Saber el lugar que ocupa cada prioridad en la lista ofrece una perspectiva más amplia sobre el comportamiento del consumidor. La consultoría americana...

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