¿Cuál es el rol del UX en el marketing digital?

Cuál es el rol del UX en el marketing digital
Cuando se habla de experiencia del usuario (UX), se hace referencia a algo mucho más amplio que la satisfacción del cliente al realizar una compra o adquirir un producto o servicio. La experiencia del usuario o, en inglés, user experience es un conjunto de factores y elementos relacionados a la interacción de la persona usuaria con un entorno determinado, ya sea un sitio, una plataforma o una aplicación, desde su primer acercamiento hasta la asimilación del mismo y la incorporación en su...

Design Thinking: el arte de crear soluciones innovadoras

Design Thinking el arte de crear soluciones innovadoras
Hoy más que nunca la innovación no es negociable en el mundo empresarial, es un must en las organizaciones que desean estar a la par de las necesidades cambiantes de sus clientes. En este sentido, el Design Thinking es una metodología que está siendo adoptada por compañías y startups gracias a su capacidad para generar de manera rápida estas ideas y/o soluciones innovadoras. Aunque en español el término Design Thinking se traduzca como “pensamiento de diseño” y se pudiera pensar que alude...

CRM en la transformación digital de las empresas

CRM en la transformación digital de las empresas
Hace mucho tiempo que el mundo de los negocios dejó de ser de papel, y no solo porque el papel es cada vez más anticuado, sino por un tema de competitividad. Y cuando se habla de las relaciones con los clientes ni siquiera una hoja de datos de Excel es una herramienta que se adapte a las necesidades empresariales de la actualidad. La digitalización ha dado un paso más allá en lo que se refiere a la interacción con los clientes, y ahora incluye tecnología e inteligencia artificial. Una de...

Big Data, el aliado estratégico del comercio electrónico

Big Data, el aliado estratégico del comercio electrónico
Si una empresa puede anticipar qué quiere su cliente, por qué lo desea, cuándo lo desea, cuánto puede pagar por ello, y además entregarlo de manera satisfactoria, buena parte del camino hacia la optimización del negocio y maximización de las ventas está recorrido. Y con el Big Data, este escenario, que puede sonar idílico, es posible. Actualmente el mundo atraviesa una nueva revolución industrial, liderada por la digitalización y la tecnología, y uno de los principales elementos que sirve...

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